FAQ

Q

お店はありますか?

A
店舗はございません。 千葉県にオフィス、工房があります。 通販および各種イベント(別途ご確認ください)にて、お買い求めいただけます。
Q

皆さまへのお願いごと

A
近頃、SNSなどで事実でないことの拡散や誹謗中傷が多いと感じています。 これに対して当方は、事実でないことの発信、拡散や当事者でない者が当事者を装って虚偽情報の拡散をするなどの行為が発見された場合、顧問弁護士との法律相談の上、然るべき対応するものとしています。 ご理解いただけましたら幸いです。 どうぞよろしくお願い致します。
Q

一度抽出した茶葉の保存について教えてください。

A
抽出した茶葉をコップやお皿に取り出し、常温保存で茶葉を乾かします。 お茶の色が出づらくなりましたら、抽出時間を長くしていただくと、またお色が出てきます。 味わいは数回淹れますと変わりますが、成分は出ていますので、水代わりにたくさん飲まれることをお勧めいたします。 また、グリーンルイボスについては、最初の抽出時には水色がグリーンになりますが、時間が経つと共に紅茶のような褐色になります。 時間が経ちますと、茶葉の中に含まれるポリフェノールの色が出てきます。安心してお召し上がりください。
Q

荷物を受け取れなかった時はどうしたらいいですか?

A
荷物を受け取れずに、事務局に返送されてしまった場合は、再配達希望の旨を事務局にご連絡いただければ再配送致します。 再配達の場合には送料のご負担はお客様となります。予めご了承ください。 また連絡がない場合は返送されませんのでご注意ください。再配達対応の期限は、事務局に返送されてから2週間となります。 その際、返金対応はお受けしませんので、予めご了承ください。
Q

グリーンルイボスが赤くなりました。

A
ルイボスは非常に発酵しやすい植物です。 赤くなっても品質に変わりはないので、そのままお召し上がりください。赤くなることでむしろポリフェノールが増しております。 また赤くなる原因は振動によるものです。 微細な振動でも、茶葉同士が擦れて発酵します。
Q

冬季限定黄金安納芋について

A
焼き芋について 安納芋に限らず加熱したさつま芋には酸味が生まれます。 この原因は皮とヘタに含まれるクロロゲン酸という成分によるものです。クロロゲン酸を加熱することでキナ酸に変化します。このキナ酸は酸味を持つ特徴があります。酸っぱいと感じても腐敗とは異なりますのでご注意ください。また、安納芋は糖度が高く、粘り気が強いのが特徴になります。 召し上がる際はヘタをとってお召し上がりください。基本的に皮も食べれますが、気になる方はお取りください。
Q

安納芋についてEnglish ver.

A
Notice: Sweet potatoes, including “Anno-imo”, develop a sour taste when heated due to the presence of chlorogenic acid in the skin and sprouts. Heating transforms chlorogenic acid into quinic acid, which imparts the sourness. Although it may taste acidic, this isn't a sign of spoilage. Pleases rest assured.  Additionally, anno-imo is characterized by its high sugar content and strong stickiness.
Q

返品・返金について

A
お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。商品の性質上、食品のため異物混入の可能性があることから、開封済の商品は如何なる返品対応に応じることはできません。
Q

転売目的の購入は禁止

A
転売目的の購入は禁止
Q

仕入情報について教えてください

A
仕入や生産者に関する一切の情報は回答(返信)しません。これは商売上のルールになります。それに付随して、人物や他社製品の紹介も行っていません。仕入先情報について問い合わせされた場合は取引停止にさせていただきます。 もしも上記に関する内容が含まれた問い合わせを受けた場合には、その時点からやり取りを終了させていただきます。何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。
Q

情報の虚偽記載について

A
配送先住所や氏名等について、虚偽記載による詐欺トラブルは当方の顧問弁護士と相談の上、然るべき対応を致します。場合によっては警察に通報する場合がございます。ご注意ください。
Q

本サイトの画像および文章について

A
本サイトの画像や文章の無断転載は一切禁止です。 許可なく無断転載されていることが発覚した時点で顧問弁護士と法律相談の上、法的措置をとる場合がございます。 どうぞご理解のほどよろしくお願い致します。
Q

茶葉の保存方法について教えてください

A
茶葉は密閉容器に入れていただき、湿気がない場所で保存してください。容器の種類は問いませんので、お買い求めの際の容器をそのままお使いいただいても、お好みの容器に移し替えていただいても大丈夫です。
Q

賞味期限について教えてください

A
茶葉は、日本の食品衛生法に従い、賞味期限を定めております。基本的には賞味期限に従い、お召し上がり下さい。 茶葉の原産国およびヨーロッパでは、茶葉に賞味期限はありません。カビや雑菌が繁殖する原因となる水分が含まれていないのが理由のひとつです。茶葉もワインと類似していて、日が経つごとに熟成していきます。 お客様ご自身の判断となりますが、賞味期限が過ぎたとしても、茶葉を廃棄する必要はありません。 上記内容についてはあくまでご参考までとし、お客様ご自身の判断でお召し上がり下さい。
Q

お茶を抽出する時の水について教えてください

A
水道水で構いません。 ペットボトルの水等、特別な水は必要ありません。 気になる方は浄水器の水をお使い下さい。
Q

効果・効能について教えてください

A
効果・効能については薬機法および健康増進法の観点でお答えすることができません。 お客様ご自身でインターネットや書籍、論文等で検索をお願いしております。
Q

茶葉は食べられますか?

A
食べられます。 飲むこと、食べることを前提に製作しております。 弊社の茶葉のアレンジ方法は販売員が熟知しておりますので、気軽にお声掛け下さい。
Q

子供も飲めますか?

A
赤ちゃんからご高齢の方、わんちゃん、ねこちゃんも召し上がれます。 カフェインが含まれていない茶葉が ・ハニーブッシュ ・ルイボス になります。 子供が召し上がる際に不安がある方は気軽にご相談ください。
Q

配送について教えてください。

A
注文を受けてから大体2〜3日程度で発送しております。 配送は平日のみになります。 最小人数で運営しており、イベント・マルシェへの出店準備もある関係で上記の日程よりも遅れが生じる場合もございます。予めご了承ください。 お急ぎの方は、注文時の「備考欄」にその旨をご記載ください。
Q

ビニール片が入っていました、どうしたらいいですか?

A
稀にビニール片や木端が茶葉に含まれることがございますが、品質に問題はございません。取り除いてお召し上がり下さい。 原産国の職人がビニール片等が入らないように細心の注意を払い、目視およびエアーを使って取り除いております。
Q

茶葉の保存はどうしたらいいですか?

A
お好みの密閉容器で保存してください。